技术服务支持｜智能配电、能源管理项目咨询实施售后运维服务

核心价值观

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服务理念

在爱博精电 , 服务是一种文化

在爱博精电，服务不仅仅代表一种制度、一个流程，它早已深深地融入到我们的企业文化，并为所有爱博精电人所奉行。爱博精电成立之初，就确立了“客户为先，诚信为本”的经营观念，“诚信公允、和谐共赢”，这是我们对客户的不变承诺。我们始终把客户当做“伙伴”，通过不断提升服务水平和改进服务内容，为客户创造更大的价值，从而实现双赢。

专业、快速、高效的服务，让客户更安心

“服务”始终是企业的核心竞争力，作为专业化公司，爱博精电持续“为客户提供及时的专业化服务”。爱博精电优秀的工程师服务团队，具有丰富的产品知识和现场操作经验，专业化的技术人员能够保障客户得到专业、高效的服务。另外，为快速响应客户，爱博精电建立了广泛的营销网络，在全国建立起近 30 个办事机构，能够快捷响应客户的各种需求。专业、快速、高效的服务，是我们不变的承诺。

全流程服务体系，客户服务全面保障

爱博精电立志成为新一代电气引领者，我们的产品广泛应用于国内重点工程，遍及智能建筑、轨道交通、数据中心、新能源等各个行业。为及时响应客户的需求，我们不断壮大服务队伍，为客户提供全流程的服务支持。从前期解决方案，到中期项目施工，再到后期售后服务，我们全程提供专业的技术服务。

三重保障体系，全流程服务

及时的售前支持

01

近30个办事机构，服务网络辐射全国800多个城市和地区，为客户提供及时的服务
顾问式服务团队，帮助客户挖掘深层次的需求
2小时快速响应机制
专业的产品展示和系统演示

专业的售中服务

02

资深项目经理负责制，项目全程跟踪式服务
定制化解决方案，满足客户多样化需求
专家级方案设计、图纸深化
优质、高效的工程实施团队，标准化施工

完善的售后服务

03

专业的厂商级服务
定期客户回访机制，解决客户后顾之忧
免费为客户培训技术人员
先进的 ERP 管理系统，产品可终身追踪

区域支持团队

覆盖全国的专业支持团队，就近响应，高效服务各地客户。

总部大区

北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆

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河北、山东、山西、河南、湖北

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产品3D图

EV100单相多功能电力仪表-3D 图纸

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AVM3072紧凑型三相电力仪表 (DIO)-3D 图纸

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AVM3072紧凑型三相电力仪表-3D 图纸

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AVM256智能型网络测温仪表-3D 图纸

常见问题

Q不同厂家的电表、水表、燃气表可以接入到同一条RS485通讯线上吗？

通常不建议，特殊情况下可以。技术上只要各设备波特率、校验位等通讯参数一致即可接入同一条总线；但不同厂家仪表的通讯特征与阻抗匹配存在差异，共线易导致阻抗不匹配、通讯质量下降，因此工程上建议同一总线尽量使用同厂家、同通讯规格的设备。

QRS485通讯总线最远的通讯距离是多少，一条通讯线最多带载多少台电表？

RS485总线最大通讯距离1200米，实际工程应用建议控制在800米内，线缆距离超长时建议增加中继器。RS485总线建议单条总线带载不超过32台电表；受总线距离、线缆质量、通讯干扰情况影响，工程设计建议预留余量，通常实际接入都电表在20台以内。

Q电力监控系统可以对光伏微电网进行监控吗？

AcuSys电力监控系统可接入光伏逆变器，实现逆变器运行监测与故障预警，发电量监测与发电预测、发电效率（PR）分析，并网点监控，发电量自用/余电上网统计。

Q能源管理云平台和本地部署的能源管理系统有什么区别？

云平台：提供基础标准功能，用户无需购买软件与服务器、免维护，建设与使用成本低、上线快；但数据与其他用户共存于云端，私密性相对弱。本地部署：功能更全、支持定制开发，数据私有、安全性高，适合有数据私密性要求、需接入大量仪表或深度定制的场景，但需自行承担服务器建设与维护成本。

Q能源管理系统应实现几级计量？末端计量应精细化到哪一层？

一般要求至少三级计量，即计量到楼栋 / 车间级的电、水、气用能；有精细化管理需求的场合，末端需进一步计量到机台、单台设备或单个房间，实现四级甚至五级计量。

Q有多个配电室时，电力监控系统是否需要设置监控子站，应该怎么配置？

建议每个配电室本地配置一套工作站。运维人员现场巡检、维护时无需回到中心机房，可通过网络远程调用中心主机中本配电室的实时与历史运行数据，便于本地查看与操作。工作站选用具备网络功能的普通工控电脑主机即可。