技术服务支持｜智能配电、能源管理项目咨询实施售后运维服务

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为客户提供及时的专业化服务

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服务理念

在爱博精电 , 服务是一种文化

在爱博精电，服务不仅仅代表一种制度、一个流程，它早已深深地融入到我们的企业文化，并为所有爱博精电人所奉行。爱博精电成立之初，就确立了“客户为先，诚信为本”的经营观念，“诚信公允、和谐共赢”，这是我们对客户的不变承诺。我们始终把客户当做“伙伴”，通过不断提升服务水平和改进服务内容，为客户创造更大的价值，从而实现双赢。

专业、快速、高效的服务，让客户更安心

“服务”始终是企业的核心竞争力，作为专业化公司，爱博精电持续“为客户提供及时的专业化服务”。爱博精电优秀的工程师服务团队，具有丰富的产品知识和现场操作经验，专业化的技术人员能够保障客户得到专业、高效的服务。另外，为快速响应客户，爱博精电建立了广泛的营销网络，在全国建立起近 30 个办事机构，能够快捷响应客户的各种需求。专业、快速、高效的服务，是我们不变的承诺。

全流程服务体系，客户服务全面保障

爱博精电立志成为新一代电气引领者，我们的产品广泛应用于国内重点工程，遍及智能建筑、轨道交通、数据中心、新能源等各个行业。为及时响应客户的需求，我们不断壮大服务队伍，为客户提供全流程的服务支持。从前期解决方案，到中期项目施工，再到后期售后服务，我们全程提供专业的技术服务。

三重保障体系，全流程服务

及时的售前支持

01

近30个办事机构，服务网络辐射全国800多个城市和地区，为客户提供及时的服务
顾问式服务团队，帮助客户挖掘深层次的需求
2小时快速响应机制
专业的产品展示和系统演示

专业的售中服务

02

资深项目经理负责制，项目全程跟踪式服务
定制化解决方案，满足客户多样化需求
专家级方案设计、图纸深化
优质、高效的工程实施团队，标准化施工

完善的售后服务

03

专业的厂商级服务
定期客户回访机制，解决客户后顾之忧
免费为客户培训技术人员
先进的 ERP 管理系统，产品可终身追踪

区域支持团队

覆盖全国的专业支持团队，就近响应，高效服务各地客户。

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产品3D图

EV100单相多功能电力仪表-3D 图纸

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AVM3072紧凑型三相电力仪表 (DIO)-3D 图纸

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AVM3072紧凑型三相电力仪表-3D 图纸

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AVM256智能型网络测温仪表-3D 图纸

常见问题

Q多功能电表上显示电流很大，但是功率很小，是什么原因？

最常见原因是功率因数低，电流大但 PF小，有功自然小，例如电机轻载、变压器低负荷等情况。出现CT 极性接反、变比设错、电压缺相等情况也会出现电流大功率小的情况。排查顺序：先看功率因数→查电压→核对 CT 变比与极性。

Q电能质量分析仪跟多功能仪表有什么区别？

电能质量分析仪不仅具备多功能电表常规计量与监控功能，而且还有电能质量分析、记录、录波以及扰动源定位能力，可用于评估电能质量问题对设备的影响，并提供电能质量分析、监测、记录与报告输出等完整功能。

Q多功能电表显示的电度值是一次值还是二次值？抄表要不要乘倍率？

多功能电表使用前须提前设置好 CT/PT 变比，设好后直接显示一次值；若未设变比，抄表电量须乘以 "CT 变比 ×PT 变比" 才是实际一次电量。

Q智能电表应该选择什么精度等级的电流互感器CT？

根据 DL/T 448标准规定，电能计量装置按类别配置 CT。关口/贸易结算用 I 类装置，有功 0.2S 级电表配 0.2S 级 CT；III 类装置，0.5S 电级表配 0.5S 级 CT。注意 CT 二次负载不要超过额定容量，否则精度下降。

Q智能电表的有功电能精度等级的标准要求是多少？

根据相关标准，常用的有功精度等级有 0.2S、0.5S、1 级。工业多功能表通常为有功 0.5S、无功 2 级；关口 / 贸易结算用 0.2S；普通配电监测满足 1 级精度即可。

QAPF 和SVG 可不可以放在一个柜子？

可以。AcuPF825本就是将APF或SVG与TSC集成于800×1000×2200mm标准柜的一体化方案。若APF+SVG组合，需满足：①主回路各经独立断路器与CT接入，CT装于负载侧且采集范围不重复；②由AcuPF HMI统一协调；